前段時(shí)間,有位業(yè)主來(lái)到店里,說(shuō)要裝修,看中了我們公司,談好了價(jià)格,約好第二天去量戶型尺寸。
按照業(yè)主的約定時(shí)間,我來(lái)到了他的樓下,業(yè)主說(shuō)有點(diǎn)事情要耽擱一下,讓我等一下他,這一等,就是兩個(gè)多小時(shí)過(guò)去了,等業(yè)主來(lái)了,量完尺寸,已經(jīng)是下午6點(diǎn)多了。說(shuō)實(shí)在的,只要能把業(yè)務(wù)談成,再多等等我也樂(lè)意。
可是接下來(lái)卻沒(méi)有按照正常程序往下走了:
第二天▼
客戶:設(shè)計(jì)師,你一定要幫我們家好好設(shè)計(jì)一下??!
設(shè)計(jì)師 :您放心吧,我會(huì)給您*專業(yè)的服務(wù)的。
設(shè)計(jì)師根據(jù)業(yè)主家的風(fēng)水布局,朝向,房間大小等等各方面因素,再根據(jù)小區(qū)風(fēng)格,結(jié)合業(yè)主裝修風(fēng)格,嘔心瀝血了一整天,完成了方案的設(shè)計(jì)。
第三天▼約客戶看方案
客戶:這幾天忙,我過(guò)不去你店里,你把圖出了吧,發(fā)到我的郵箱里,你放心,我就用你家了,我對(duì)你家的相當(dāng)滿意!
設(shè)計(jì)師:好吧,我也相信您,我就破例發(fā)給您吧!
第四天▼
客戶:你圖是做得不錯(cuò),可是我看不出來(lái)效果啊,不知道裝在我家好不好看,你給我做個(gè)效果圖吧,這樣直觀一些。
設(shè)計(jì)師:我們一般是不出效果圖的,除非客戶付了定金才能做的。
客戶:錢我一定下來(lái)就會(huì)付的啊,只是最近有點(diǎn)忙,反正我家的裝修交給你來(lái)做了,就出個(gè)效果圖嘛,又不是什么大事。
設(shè)計(jì)師 :。。。。。。。那好吧,我給你做效果圖吧!
設(shè)計(jì)師為了給客戶一個(gè)*的體驗(yàn),也是為了達(dá)到客戶的要求,當(dāng)天通宵達(dá)旦的加班,熬紅了雙眼,趕出了客戶要的效果圖。
第五天▼約客戶看方案
客戶:這兩天出差呢,你把圖發(fā)到我郵箱吧,如果沒(méi)有問(wèn)題,我回來(lái)就去你店里訂合同.
設(shè)計(jì)師:這樣不好吧。公司是不允許在訂合同之前把效果圖交給客戶的呢!
客戶:你還信不過(guò)我嗎?我不是在出差嘛,我一回來(lái)就去交定金就可以了嘛。
設(shè)計(jì)師 :好的,我就先發(fā)給你吧!
時(shí)間過(guò)了一周
客戶:能不能便宜一點(diǎn)?。看騻€(gè)折扣啊,我什么都相中了,就是價(jià)格沒(méi)相中,但是你一定給我用好料?。?/span>
設(shè)計(jì)師 :您放心, 我們是做品牌的,不會(huì)為了多賺錢而砸自己招牌!價(jià)格方面我給您申請(qǐng)一下。
客戶:客廳的背景墻我不是特別喜歡,給我換成中式的我看看!
設(shè)計(jì)師: 好的,我馬上給你改。
時(shí)間又過(guò)了一周
從此,客戶再也不接電話了,電話打多了,*多回個(gè)信息:我現(xiàn)在在開會(huì),不方便接電話,稍后給你回復(fù)??缮院罅艘粋€(gè)月也沒(méi)有接到回復(fù)。
世界上痛苦的事兒是啥,知道不? 就是,圖做完了,客戶跑了。
但*終都比不過(guò),客戶拿著方案跑了,再也不接電話了!跑了還不接電話。
這讓我們做裝修的情何以堪? 情何以堪??情何以堪?????
當(dāng)大家吃了飯,買的東西,穿了衣服時(shí),便大大方方的付款。
當(dāng)大家讓朋友做設(shè)計(jì)的時(shí)候,卻只是說(shuō)“很簡(jiǎn)單的,隨便弄一下就行了,很快的”。
我不想告訴你們,設(shè)計(jì)師們已經(jīng)聽(tīng)了上萬(wàn)個(gè)朋友說(shuō)同樣的這句話。
現(xiàn)實(shí)上,設(shè)計(jì)師的這“簡(jiǎn)單弄一下”,卻是更比那碟飯菜,那支筆,那件衣服, 來(lái)的更苦更累。
出賣的不是那幾元的成本,而是精力,是健康,是體力, 是腦力,是消耗生命。只是設(shè)計(jì)師都躲在深夜的房間里付出,大家都看不到。
到大家看到的時(shí)候,就成了大家認(rèn)為的幾個(gè)色塊而已。
設(shè)計(jì)師很善良,不敢跟大家說(shuō)“不”,因?yàn)檎f(shuō)了“不”,就成了吝嗇的人。
設(shè)計(jì)師很善良,幾秒鐘的“沒(méi)問(wèn)題”,換來(lái)識(shí)幾個(gè)晝夜的通宵生命消耗。
設(shè)計(jì)師很善良,什么都答應(yīng)大家,因?yàn)槟銈兪俏覀兊暮门笥选?br />
所以,希望你們也要尊重我們的勞動(dòng)成果。
-一次裝修,終身朋友-